Kebijakan Pengembalian Dana
Pembaruan Terakhir: [11 Juni 2024]
Terima kasih telah berbelanja di AGRESRAKITAN.COM. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berusaha memberikan pelayanan terbaik. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan hak Anda dan cara pengembalian dana untuk produk atau layanan yang dibeli melalui situs kami.
1. Kebijakan Pengembalian
Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan produk dalam kondisi asli dalam waktu maksimal 7 hari setelah menerima produk. Jika Anda menerima produk tanggal 1 Januari 2024, Anda mempunyai waktu untuk mengirim produk sampai dengan 8 Januari 2024.
Jika Anda telah melakukan proses pengembalian produk sesuai dengan prosedur yang ditentukan namun produk pengganti tidak tersedia, Maka AGRESRAKITAN.COM akan menawarakan solusi pengembalian dana.
2. Kondisi Pengembalian
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana, produk harus memenuhi persyaratan berikut:
- Produk dalam kondisi asli, tidak terpakai, dan tidak rusak.
- Produk dikembalikan dengan kemasan aslinya, termasuk semua aksesori, dokumentasi, dan tagihan.
- Produk tidak termasuk dalam kategori non-pengembalian (misalnya, barang yang mudah rusak, produk digital, atau barang yang dibuat sesuai pesanan).
3. Proses Pengembalian
Untuk memulai proses pengembalian, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi tim layanan pelanggan kami di sales@agres.id dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
- Setelah permintaan pengembalian disetujui, kami akan memberikan instruksi pengiriman pengembalian.
- Kirim produk yang ingin dikembalikan ke alamat yang diberikan dengan menggunakan metode pengiriman yang terlacak.
4. Biaya Pengiriman Pengembalian
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman pengembalian kecuali jika produk yang diterima cacat atau salah kirim. Kami menyarankan menggunakan metode pengiriman yang terlacak karena kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang selama proses pengiriman pengembalian.
5. Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan mengirimkan email konfirmasi dan memproses pengembalian dana. Metode pengembalian dana dibagi dalam beberapa kategori sebagai berikut:
- Internet Banking
- Metode Refund : Rekening Pengguna
- Jangka Waktu : 1 - 3 Hari Kerja
- Kartu Kredit/Debit
- Kartu Kredit : Saldo Kartu Kredit
- Debit Online : Saldo Tabungan
- Jangka Waktu : 5 - 10 Hari Kerja
- Transfer (Virtual Account)
- Metode Refund : Rekening Customer
- Jangka Waktu : 1 - 3 Hari Kerja
6. Produk Cacat atau Salah Kirim
Jika Anda menerima produk cacat atau salah kirim, harap hubungi kami segera di sales@agres.id. Kami akan mengatur penggantian produk dengan unit yang baru.
7. Barang Non-Pengembalian
Beberapa barang tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Produk digital setelah diunduh atau diakses.
- Barang yang mudah rusak (misalnya, makanan, bunga).
- Barang yang dibuat sesuai pesanan atau dipersonalisasi.
8. Penukaran
Jika Anda ingin menukarkan produk dengan yang lain, harap ikuti proses pengembalian terlebih dahulu untuk produk asli dan lakukan pemesanan baru untuk produk yang diinginkan.
9. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang Kebijakan Pengembalian Dana kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
- Alamat Email Kontak: sales@agres.id
- Nomor Telepon Kontak: 0821-8080-9090
- Alamat Fisik Kontak: Ruko Mangga Dua Square, Jl. Gn. Sahari No.1 Blok A1, Ancol, Kec. Pademangan, Jkt Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 14420
Terima kasih telah berbelanja di AGRESRAKITAN.COM. Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan bebas dari kekhawatiran.
Hormat kami,
AGRESRAKITAN.COM
